LES PRODUITS VENDUS SUR CE SITE COMPRENNENT LA LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 2000 EUROS EN FRANCE METROPOLITAINE (hors Corse et iles).
MODALITÉ DE LIVRAISON
En fonction de la nature et du poids de votre colis, La Poste ou un transporteur choisi par LOUIS STONES avec un camion hayon vous livre votre commande dans les délais indiqués sur votre récapitulatif de commande.
La livraison s'entend dans votre boite aux lettres, devant votre maison ou au pied de votre immeuble. Les livreurs ne sont pas habilités à livrer votre commande à l’étage En cas d’absence, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres.
Afin de mieux effectuer les livraisons LOUIS STONES exige de ses clients, qu’ils indiquent la nature de l’adresse de livraison lorsque celles-ci sont difficiles d’accès (col de montagne, petites rues, impasses, rues piétonnes, rues en travaux, rues interdites aux véhicules de plus de 3T5, chemin de terre non stabilisée). Dans le cas où la nature de l’adresse n’aurait pas été signalée à la commande, LOUIS STONES se réserve le droit de vous re-livrer sous réserve de frais supplémentaires à régler.
Les délais de livraison indiqués s'entendent hors week-ends et jours fériés.
Le délai de livraison court à partir du lendemain de la date de commande dans le cas d'un règlement par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de celui-ci. Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.
Délai de livraison à titre indicatif si produit disponible 14 jours (ouvrables), si produit en commande de 4 à 5 semaines (jours ouvrables).
Nous mettons tout en œuvre pour que les produits commandés vous soient livrés dans les délais prévus. En cas d'allongement du délai de livraison indépendant de notre volonté, nous nous engageons à vous prévenir le plus tôt possible afin de vous permettre de décider du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.
En cas de dépassement de la date de livraison de plus de trente (60) jours par rapport au délai convenu et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, vous pourrez dénoncer le contrat de vente par e-mail à louis-stones@hotmail.com.
La vente sera alors considérée comme annulée sauf si l’expédition est intervenue avant la réception de votre e-mail.
En cas d'annulation pour dépassement de la date de livraison, vous serez remboursé du montant de votre commande dans un délai de huit (8) jours suivant la réception de votre e-mail.
Les livraisons ne s'effectuent qu'en France métropolitaine (hors Corse et iles) à l'adresse indiquée par le client.
Au jour de la livraison, vous devrez signer un bon de livraison attestant de la réception d’une marchandise conforme. En cas de réclamation, reportez-vous à l’article 5 pour connaître la procédure à suivre.
MODALITÉ DE RETOUR
Des réception de votre marchandise, veuillez vérifier vos palettes (abîmées, casse…) le stipuler sur le bon de transport et en informer la société de Transport par lettre recommandée avec accusé de réception. Ceci dans un délai de 48h en comptabilisant le nombre de dalles qui pourraient être cassées et les laisser à disposition, sans quoi aucun remboursement ou réexpédition ne pourra être effectué.
Si l’acheteur renonce expressément ou tacitement à cette réception, les biens seront réputés livrés conformément à la commande. Le défaut de conformité d’une partie de la livraison ne dispense pas l’acheteur de son obligation de payer les biens pour laquelle il n’existe aucune contestation. Tout défaut ou malfaçon reconnu après examen contradictoire n’oblige le vendeur qu’au remplacement, à titre gratuit, des biens reconnus défectueux, à l’exclusion de tout perte d’exploitation ou préjudice complémentaire.
Aucun retour ne pourra être effectué sans notre accord écrit.
Toute réclamation doit être adressée par écrit, à l'adresse du siège : SAS Simac - Louis Stones - 204 Route d’Alès, 07200 St Sernin.